HELPエンジニア利用規約

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関して生じるユーザーと当社のすべての法律関係に適用されます。

ユーザーは、本規約の内容を十分に理解し、これを承諾のうえ本サービスを利用するものとします。

本規約のほか、本サービスに関するご利用ガイド（FAQを含みますが、これに限りません。）、各種ガイドラインその他当社が本規約とは別に定めた規定又はルール等は、本規約を構成します。

第２条（定義）

本規約の中で使用される以下の各用語は、次の通りとします。

• 「利用契約」とは、ユーザーが本規約に同意することにより成立する当社とユーザーとの間における、本サービスの利用契約を意味します。
• 「本サイト」とは、当社がインターネット上で提供する「HELPエンジニア」及びこれに付随するウェブサイトを意味します。「本サイト」には、文脈上許される限り、前文に定義する「本サービス」も含まれるものとします。
• 「ユーザー」とは、本サービスの利用者、利用登録の申込者及び本サイトの閲覧者など、本サービスを利用するすべての個人及び法人を意味します。
• 「依頼者」とは、技術的な相談及び支援を希望し、その内容を登録するユーザーを意味します。
• 「サポーター」とは、相談への支援を申し出るエンジニア等のユーザーを意味します。
• 「相談支援業務」とは、依頼者とサポーターが合意のうえ、オンラインで実施する相談対応、技術支援、会議その他すべての支援を意味します。
• 「ユーザー間契約」とは、本サービス上で依頼者及びサポーターとの間において成立した契約を意味します。
• 「サポーター報酬」とは、本サービス上で成立したユーザー間契約に基づき、サポーターが依頼者に対し提供する相談支援業務の対価を意味します。
• 「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービスを通じて投稿、送信、保存、共有するテキスト、画像、リンクその他一切の情報を意味します。
• 「確定判決等」とは、確定判決、又は訴訟上の認諾調書、仲裁判断、訴訟上の和解調書、調停調書、若しくはその他確定判決と同一の効力を有するものを意味します。
• 「個人情報」とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるもの）を意味します。
• 「ユーザー連絡先情報」とは、ユーザーの住所（法人の場合所在地）、氏名若しくは商号、連絡先（電話番号、電子メールアドレス）、又は連絡担当者の情報を意味します。

第3条（利用登録）

本サービスの利用を希望する方（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ、当社に対し、当社が定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社が定める方法で提供することにより、当社に対し、本サービスの利用に係る登録を申請することができます。

当社は、当社が定める基準に従って、前項の申請を行った登録希望者（以下「登録申請者」といいます。）の登録の可否を判断し、登録を認める場合は、当該登録申請者に対し、当社が定める方法により、その旨を通知いたします。本サービスの利用に係る登録は、当社が当該通知を行ったことをもって、完了したものとします。

当社は、登録申請者が以下の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用に係る登録及び再登録を拒否することがあります。なお、当社は、拒否の理由について、一切開示する義務を負いません。

• 当社に提供した登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は脱漏があった場合
• 過去に本規約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
• その他、当社が適当でないと判断した場合

第４条（サポーター登録）

本サービスにおいてサポーターとして活動することを希望するユーザー（以下「サポーター希望者」といいます。）は、当社に対し、サポーターとしての利用登録を申請することができます。

サポーター希望者は、サポーターとして登録するにあたり、実務経験、技術及び専門性に関し、現在及び過去の正確な情報を、当社が定める方法で当社に提供するものとします。

当社は、サポーター希望者が提供した情報に基づき、サポーターとしての適合性について審査を実施し、当社の裁量により登録の可否を判断します。当社は、サポーター希望者が以下各号のいずれかに該当する場合は、登録を拒否することができるものとします。また、既に登録を完了したサポーターが以下各号に該当する場合、当該サポーターに対し、サポーターとしての資格を制限し、又は本サービスの利用を制限することができます。 なお、当社は、拒否の理由について、サポーター希望者に対し、一切開示する義務を負いません。

• 当社に提供した情報に虚偽、誤記又は脱漏があった場合
• 過去に本規約又は当社の他のサービスの利用規約に違反した者、又は、その関係者であると当社が判断した場合
• 当社が、サポーターの実務経験、技術及び専門性が、当社所定の基準に満たないと判断した場合
• その他、サポーターとして登録することが適切ではないと当社が判断した場合

第5条（資格の取消等）

当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当する場合には、ユーザーの本サービスにかかる利用資格（サポーター登録を含みます。）の取消し、一時停止、利用資格に伴う権利の取消し、又は、将来にわたる本サービスの利用の拒否をする場合があります。

• 不実又は誤認を与える内容にて申込みが行われた場合
• ユーザーが、過去に当社が提供する各サービス等において、その利用規約に違反し、又は過去に他のユーザーとの取引において契約上の義務を怠ったことがある場合、又は、今後も怠る恐れがあると当社が判断した場合
• 法令又は本規約に違反した場合
• 他のユーザーや第三者とのトラブルが、故意・過失を問わず、一定の水準を超えた場合
• 当社からの問い合わせその他回答を求める連絡に対し、３０日間以上応答がない場合
• その他、当社が、業務の遂行上著しい支障があると判断した場合

第６条（退会）

ユーザーが退会を希望する場合、本サイトの所定ページにより退会することができます。但し、退会手続を行った時点で、ユーザー間契約の決済等取引の手続や、プラン変更等ユーザー属性の手続に未完のものがある場合は退会することができません。この場合、ユーザーは、一連の未完のユーザー間契約を本規約に従って遅滞なく円滑に進め、完了させた後、退会手続を行うことができるものとします。

第７条（サービス内容）

本サービスは、エンジニア等の専門家に相談したい依頼者と相談支援を提供するサポーターに向けて、オンライン上で相談及び支援に関する取引機会を提供する、直接取引のマーケットプレイスです。

本サービスを利用してユーザー間契約を行う場合、契約の形態を問わず、ユーザー同士が直接取引を行うものとし、いかなる場合であっても、当社はユーザー間契約の当事者になりません。

本サービス上で表示又は提供される情報は、ユーザーが登録した内容に基づくものであり、当社はその正確性、最新性、有用性、完全性、安全性及びサポーターの提供する支援によって依頼者の期待する効果があることを保証するものではありません。

第８条（取引の責任）

ユーザー間契約の内容にかかわらず、双方のユーザーは、成立した契約にしたがってユーザー間契約を完了する義務があります。ユーザー間契約で発生する各種作業、連絡、法的義務の履行、トラブル対処等については、ユーザー同士で行うものとします。

当社は、ユーザー間契約に関するすべての事項について、一切責任を負わないものとします。

第９条（ユーザー間契約）

ユーザー間契約は、以下の(1)から(4)までの手順を経て成立するものとします。なお、第４号のサポーターによる承認時点で、第１１条に定める決済処理が実行され、決済が完了したことをもって、ユーザー間契約が有効に成立するものとします。

1. 依頼者が本サイト上で相談内容及び希望条件（実施日時及び時間枠等）を提示して募集を行うこと（クレジットカード決済情報の登録を含みます。）
2. サポーターが当該募集に対して提案を行うこと
3. 依頼者が特定のサポーターを選択し、契約リクエストを送信すること
4. サポーターが契約リクエストを承認すること（決済が完了したことを含みます。）

ユーザー間契約に基づく相談支援業務は、依頼者とサポーターの間で成立したユーザー間契約に定める時間の範囲で行われるものとし、その実施方法は、オンライン会議及び本サービス上のチャット機能による支援を原則とします。

ユーザー間契約によりサポーターが提供する相談支援業務は、特定の問題解決や成果物の完成を保証するものではなく、当事者間により合意された時間枠内において、サポーターが専門的知見に基づき相談支援業務を誠実に遂行することを目的とし、ユーザーはあらかじめこれを承諾するものとします。

依頼者及びサポーターは、契約成立前において、当該支援活動の実施内容、納品形態、著作権その他の権利内容、又はその他の事項につき、相互に協議し、確認を行うものとします。また、依頼者とサポーターは、ユーザー間契約の詳細な項目につき、相互に協議の上、必要に応じて書面で契約を締結するなど、相互の法律関係につき合意をなすよう努力するものとします。合意がない又は合意の内容が不明確であるために生じる紛争については、当社は何ら責任を負いません。

ユーザー間契約成立後、依頼者は、サポーターの同意がない限り、相談支援業務の内容、実施予定日時、提供方法、著作権その他の権利内容その他の事項につき、変更又は修正を求める権利を有さないものとします。

本条第１項第３号において、依頼を受けなかったサポーターは、当社及び依頼者に対し、何らの責任追及又は補償を求めることはできないものとします

第１０条（サポーター報酬）

依頼者は、サポーターによる相談支援業務が提供されたあと、相談の目的である問題が解決したか否かにかかわらず、本条第１項により当事者間において合意したサポーター報酬及び第１４条第１項に定めるシステム手数料の支払義務を負うものとします。

サポーターの報酬請求権は、第９条第１項により成立したユーザー間契約に基づき、サポーターが依頼者に対し、相談支援業務を履行したときに、発生するものとします。

サポーター報酬は、以下各号に定める金額とします

• 相談支援業務３０分ごとに１万円（税別）
• 第４項に基づき相談支援業務の提供を延長する場合には、１０分ごと３５００円（税別）

相談支援業務の提供時間及びサポーター報酬は、依頼者が募集時に選択し、各当事者が、当該ユーザー間契約において事前に合意した金額とします。

ユーザー間契約において合意した時間を超えて相談支援業務を提供する場合には、延長する時間及び報酬について、依頼者とサポーターとの間で合意するものとします。この場合、延長した分のサポーター報酬及びシステム手数料について、追加の決済を行うものとします。

延長の合意及び延長した契約の決済を行うことなく、サポーターが当初の契約時間を超えて相談支援業務を継続した場合には、当該超過時間について、依頼者は、サポーターに対し、サポーター報酬の支払義務を負わないものとし、サポーターは、予めこれに同意するものとします。延長の合意がないために生じるトラブル又は紛争について、当社は何ら責任を負いません。

第１１条（決済等）

依頼者は、第９条第１項第４号によりユーザー間契約が成立するときに、そのサポーター報酬及び依頼者のシステム手数料の合計額（以下「利用料金」といいます）を、クレジットカード決済により支払う（以下「決済」といいます。）ものとします。

第９条第１項第４号によりユーザー間契約が成立した場合、その時点において、依頼者が登録したクレジットカードの決済処理が実行されるものとします。

クレジットカードのエラー等により決済が完了しなかった場合であって、依頼者が、当社が定める期日までに決済手続きが完了しないときは、当該ユーザー間契約は、成立しなかったものとみなし、本サイト上で、当社の定めるキャンセル処理が行われます。

決済又は決済手続きの遅延により、サポーターによる相談支援業務の開始が遅れた場合、サポーターはその責任を負わないものとします。

相談支援業務の終了後、サポーターは依頼者に対し当社所定の手続で完了報告を行い、依頼者は、速やかにこれを確認し、当社所定の手続によって支払確定（以下「支払確定」といいます。）の手続きを行います。

相談支援業務の終了後、サポーターが7日間を経過しても完了報告を行わず、完了報告をしない合理的な理由を提示しない場合、当社は、サポーターが、当該ユーザー間契約の解除に同意したものとみなし、解除に伴う所定の手続をなすことができるものとします。

サポーターからの完了報告後、依頼者が、7日間を経過しても支払確定を実行せず、かつ、支払確定をしない合理的な理由を提示しない場合、当社は、依頼者がサポーター報酬の支払確定又は当該ユーザー間契約の解除のいずれかに同意したものとみなし、決済完了手続又は解除に伴う所定の手続をなすことができるものとします。

ユーザー間契約成立後、当該契約で定めた相談支援業務の実施日までに、サポーターから依頼者への連絡が合理的な理由なく行われなかった場合、依頼者からの要請により、サポーターへ連絡催促を行います。その連絡催促の日から7日経過後も、サポーターから依頼者に対し連絡がされず、又は完了報告を行わない正当な理由の説明と客観的証拠による立証がない場合は、サポーターはユーザー間契約の解除に同意したものとみなすことができるものとします。

第１２条（ユーザー間契約の解除）

ユーザー間契約成立後は、以下のいずれかの場合に限り、契約の解除を行うことができます。

• 当事者の双方が同意し、かつ、当社所定の方法により解除する場合
• サポーターが相談支援業務を履行せず、当社が解除を要すると判断した場合（連絡途絶等により業務の遂行が見込めない場合を含みます。）
• その他、本サービスのキャンセルポリシー又は本規約の規定により、サポーター又は依頼者による契約解除の同意があった場合（同意があったとみなされる場合を含みます。）

ユーザー間契約において定めた日時に、相談支援業務を提供されなかった場合、依頼者は、相談支援業務の実施予定日から2日以内に限り、当社所定の方法で、ユーザー間契約の解除を申請（以下「キャンセル申請」といいます。）するものとし、サポーターがキャンセル申請を承認した場合には、ユーザー間契約を解除できるものとします。

当社が依頼者から報酬受領後に契約が解除された場合、当社は、当該報酬を依頼者に返金するものとします。但し、当該報酬が、サポーターの銀行口座への出金後の場合はこの限りではありません。

依頼者及びサポーターは、相手方及び当社に対し、本条に基づく解除に関し、損害賠償請求その他の請求をなすことができないものとします。

前項のほか、当社が代理受領した報酬をサポーターに支払うことが不適当であると判断した場合には、依頼者に対し、当社が相当とする額を返金するものとします。

第１３条（ユーザー間契約における紛争解決）

ユーザー間契約において、債務不履行その他の法的問題がある場合には、依頼者とサポーターは、当事者間で協議の上、合意によって問題を解決するものとします。当社は、当該問題が解決されるまでの間、その裁量により、受領した報酬の返金手続き又は決済完了手続をしないことができるものとします。

依頼者が第１１条第５項の支払確定の手続をなしたとき（第１１条第７項により、支払確定に同意したものとみなされたときを含みます。）は、ユーザー間契約に関し発生した問題が合意により解決されたか、又は問題がなかったとみなし、当社は決済完了手続をなすことができるものとします。また、当該合意がないときも、依頼者又はサポーターから、当社に対し、支払確定の内容に関する確定判決等の客観的資料が提出されたときは、当社は、当該資料の記載にしたがい、決済完了手続又は受領した報酬の返金手続を行うことができるものとします。なお、これらいずれかの場合において、依頼者とサポーター間で、代金減額、損害賠償その他の条件が定められた場合でも、当社は、本項に定める手続をなすことで足り、代金減額、損害賠償その他の条件の履行は、依頼者とサポーターとの間で直接行うものとします。

ユーザー間契約成立前においては、ユーザー間でなされる、相談支援業務の内容及び費用等に関する当該ユーザー間のやりとり（見積書の提示等を含みますが、それに限られません。）によって、当該ユーザー間において何らの契約を締結する義務が発生することはなく、依頼を受けなかったユーザーが、当社及び依頼者に対し、何らの責任追及又は補償を求めることはできないものとします。

第１４条（システム手数料）

ユーザー間契約が成立した場合、依頼者とサポーターの間で合意されたサポーター報酬（消費税込）につき、ユーザーは、当社に対し、以下各号に定めるシステム手数料として支払うものとします。

• 依頼者：契約金額の10％（税込11％）
• サポーター：契約金額の20％（税込22％）

システム手数料は、以下各号の時点でお支払いいただくものとします。

依頼者のシステム手数料

依頼者のシステム手数料は、サポーターとのユーザー間契約が成立した時点で発生し、依頼者は、当社に対し、決済時に併せて支払うものとします。

サポーターのシステム手数料

サポーターのシステム手数料は、依頼者とのユーザー間契約が成立した時点で発生し、依頼者が第１１条第５項の支払確定の手続をなしたとき（第１１条第７項により、支払確定に同意したものとみなされたときを含みます。）、当社がサポーターのために代理受領した報酬から控除される形により当社に支払うものとします。

ユーザー間の合意に基づき当社が決済機能を提供する場合、ユーザーは当社が指定する方法に従い利用料金を支払うものとし、支払い遅延が生じた場合は、法令の範囲で所定の遅延損害金を負担するものとします。

当社は、依頼者から報酬を代理受領し、サポーターのアカウントに対し支払うものとし、当該支払い時に、本条第１項第２号のシステム手数料を差し引くことができるものとします。

ユーザー同士のトラブルにより、１８０日を超えて長期間支払が確定されなかった場合、又は、決済におけるシステムのトラブル又はその他の理由により、決済手続を継続できず又は継続が困難である場合には、当社は、当社の裁量による判断に基づき、クレジットカード決済を取り消し、利用料金を返還することができるものとします。その場合、当社は、ユーザーに対し、本条に定めるシステム手数料を請求しませんが、当社の措置によりユーザーが被った損害について、直接損害か間接損害かを問わず、当社は一切責任を負いません。

ユーザーは、相談支援業務の遂行状況や成果にかかわらず、当社が定めるキャンセルポリシーに基づく費用負担が発生する場合があることを承諾します。

第１５条（代理受領）

第１１条に定める決済手続（決済及び支払確定）を実施するにあたり、サポーターと当社の間には、サポーターが依頼者に対し有する報酬請求権に基づく支払いを、当社がサポーターの代理人として受領し、当社が受領した金銭をサポーターに対し引き渡すことを内容とする代理受領契約が成立するものとします。当該契約に基づき、サポーターは当社に対し、報酬請求権の代理受領権を授与するものとします。

当社は、サポーターとの間で成立した代理受領契約に基づき、依頼者からサポーターのために報酬を代理受領し、かつ代理受領した報酬からサポーターに支払うべき金員の支払をなす義務、その他当該代理受領契約から直接的に発生する義務のみを負うものとします。

当社は、前項の義務以外には、ユーザー間契約に関し、直接的か間接的かを問わず、一切責任を負いません。

代理受領契約その他利用料金に関する契約は、ユーザー間契約とは別に成立し、契約の効力が相互に何ら影響を受けないものとします。

第１６条（銀行口座への出金又は返金）

ユーザーは、依頼者として当社を介してサポーターに支払った報酬、当社に支払った預託金の返金を受け、又はサポーターとして報酬を出金するための銀行口座を登録するものとします。なお、ユーザーが登録した銀行口座情報に不備があり返金又は出金ができない場合、組戻しにかかる手数料はユーザーが負担するものとし、銀行口座情報の不備が解消されるまで、当社は返金又は出金を行わないものとします。

当社からユーザーが登録する銀行口座に対し、返金又は出金を行う場合は、日本国内の銀行に対してのみ行えるものとします。

サポーター報酬の銀行口座への出金は、本人確認登録を完了したサポーターのみが行うことができるものとします。

本規約において特に定める場合を除き、返金又は出金にかかる当社所定の事務手数料は、依頼者又はサポーターが負担するものとし、当社は、依頼者への返金額又はサポーターへの支払額から、当社所定の事務手数料を差し引くことができるものとします。

依頼者が当社に支払った利用料金及びサポーターのアカウントに支払われたサポーター報酬について、当社からの返金手続きの要請にもかかわらず、返金先の銀行口座が不明の状態で１８０日が経過した場合、又は、本条第７項各号に該当することにより、サポーター報酬を出金することができなかった場合には、依頼者又はサポーターは、利用料金にかかる返還請求権、その他一切の権利を失い、当該仮払金又はサポーター報酬は当社に帰属するものとします。

サポーターのアカウントに支払われた報酬は、当月に履行が完了したユーザー間契約のサポーター報酬は、月末締め翌月末日（金融機関が休業日である場合には、その前日）にサポーターが本サイトにおいて登録した日本国内の銀行口座に対し出金されるものとします。

前二項の規定にかかわらず、サポーターによる個別の出金の時点において以下の各号のいずれかに該当する場合には、当社は、サポーターの銀行口座への出金を行いません。

• 報酬総額が、1,000円に満たない場合
• サポーターが有効な銀行口座を登録しない場合
• サポーターの本人確認登録が完了していない場合

第１７条（ユーザー間契約における秘密保持）

ユーザーは、ユーザー間契約の履行中又はその成立過程において、取引の相手方たるユーザーが保持する個人情報及び取引の相手方たるユーザーから秘密である旨を明示して開示された情報（以下「秘密情報」といいます。）を秘密として保持し、第三者に開示、漏えいしないものとします。また、ユーザーは、秘密情報を、ユーザー間契約の履行以外の目的に使用しないものとします。

前項の規定に関わらず、以下各号のいずれかに該当することをユーザーが証明したものについては、秘密情報から除かれるものとします。

• 開示を受けた時点において、既に公知となっている情報
• 開示を受けた時点において、既に自己が保有していた情報
• 開示を受けた後、自己の責によらずに公知となった情報
• 正当な権限を有する第三者より秘密保持義務を負うことなく取得した情報
• 相手方から開示された情報を利用することなく、独自に開発した情報

ユーザーは法令に基づき、政府、所轄官庁、規制当局、裁判所又は金融商品取引所により秘密情報の開示を要求された場合には、その要求された範囲に限り、当該機関に対し、秘密情報を開示することができます。

ユーザーは、取引の相手方たるユーザーから開示を受けた秘密情報について、合理的に必要な安全管理体制及び漏洩防止手段を講じる義務を負うものとします。

ユーザーは、ユーザー間契約を開始する前に、必要に応じ、別途秘密保持契約を締結し、相互の秘密保持に努めるものとします。この別途秘密保持契約の締結の有無にかかわらず、本サイト上、本条に同意することを表示したユーザー間では、ユーザー間契約に関し、相互に本条に定める秘密保持義務を負うものとします。

当社は、ユーザー間契約における秘密保持につき、何らこれを保証するものではなく、何らの責任を負わないものとします。

当社は、本サービスに関し、ユーザーから提供された個人情報、本サイト上に登録された情報のうち、不特定多数のユーザーに公開されるものではない情報及び秘密であることを明示して開示された書面（電磁的書面を含みます。）による情報（本条第２項に該当する情報は除きます。）を、第三者に開示、漏えいせず、本サービスの運営及び紛争解決以外の目的で使用しないものとします。この場合、第３項及び第４項を準用します。

第１８条（ユーザー間契約における権利の帰属）

ユーザー間契約に基づきサポーターが依頼者に対し開示又は提供したもの（画面共有された情報、テキストにより提供された相談に対する回答、ソースコード、ドキュメント、その他著作物を含みます。）の著作権（著作権法第２７条及び第２８条の権利を含みます。）その他の権利は、当事者間の合意がある場合を除き、サポーターに帰属するものとします。

サポーターが依頼者に対し著作権等を譲渡する場合、サポーターは、依頼者又は依頼者の指定する第三者に対し、著作者人格権を行使しないものとします。

第１９条（連絡先情報等）

ユーザーが、ユーザー間契約の相手方たるユーザーの連絡先情報（氏名・電話番号・メールアドレスを含みますが、これに限られません。）を知りたいと望む場合、ユーザー間契約成立後、本サイトにおいて設置された「メッセージ機能」その他当社が定める連絡手段を利用し、当該相手方のユーザーに、その旨を申し出、当該相手方から連絡先情報を得るものとします。

前項にかかわらず、当社は、ユーザーからその他のユーザーの情報を開示することを請求された場合、その請求が、裁判所、検察庁又は行政機関の命令等法令に基づく請求である場合に限り、ユーザー間契約の相手方たるユーザー連絡先情報を、当該請求者であるユーザーに開示することができるものとします。

前二項に基づき当該相手方ユーザーのユーザー連絡先情報の開示を受けたユーザーは、開示を受けたユーザー連絡先情報を、ユーザー間契約に伴う義務の履行のためにのみ使用し、他の目的には一切使用せず、いかなる第三者にも開示しないものとします。

第２０条（パスワード及びユーザーIDの管理）

ユーザーは、自己の責任において、パスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管しなければなりません。

パスワード及びユーザーIDにより確認がなされた場合、当社は、本サービス上における申込みその他の操作について、ユーザーの意思に基づく有効なものとみなします。

ユーザーは、パスワード及びユーザーIDを利用した内容及びその結果について、当該利用をユーザー自身が行ったか否かにかかわらず、一切の責任を負うものとします。

第２１条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本サービスの利用期間中、以下に定める行為又はそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。

• 当社又は第三者の著作権（著作権法第２７条及び第２８条の権利を含みます。）、特許権、実用新案権、意匠権及び商標権（これらの登録を受ける権利を含みます）一切の知的財産権、又はプライバシー権、肖像権その他の権利を侵害すること
• 当社又は第三者に損害を与えること
• 本規約又は法令（ストーカー行為等の規制等に関する法律を含みますが、これに限られません）に違反する行為
• 犯罪に結びつく行為、又は犯罪を扇動、教唆若しくは幇助する行為
• 公序良俗に反する行為（性的表現又はこれに相当するおそれがある表現を含む画像、映像、文書等を送信又は表示する行為を含みます）
• 医療・弁護・法的文書作成・旅行代理など許認可・登録・届出が必要となる行為
• 当社役職員又は第三者に対する詐欺、強要、脅迫、暴行、違法な行為又は正当な理由がない過度な要求、暴言その他の不当な行為
• 当社又は第三者の名誉又は信用を毀損する行為
• 人種差別その他の差別を助長する行為
• 面識のない他のユーザーとの出会い等を目的として利用する行為
• 当社又は第三者に対し、前各号に該当する表現を含む情報、コンピュータウィルス等を含む情報、反社会的な表現を含む情報その他本サービスの利用上必要ではない情報を送信する行為
• 当社又は第三者に対し、大量若しくは長時間の架電を行うこと、同様の問い合わせを繰り返し行うこと、又はメッセージ機能により大量のメッセージを送信すること
• 本サービスを介さずに行う直接取引（本サービスで取引開始をしたユーザーと再度取引する場合を含む）やそれを勧誘する行為、又はその勧誘に応じる行為。なお、本号の制限は、ユーザーが本サービスを退会した後においても、1年間有効に存続するものとします。
• 本サイトの全部又は一部（コンテンツ、情報、機能、システム、プログラム等を含みます）を使用、転用、二次利用、転売、複製、複写、コピー、送信、翻訳、翻案、転載、引用等すること
• 相談支援業務の内容について、相手方の事前の承諾なく、録音、録画を行うこと
• いかなる手法であるかを問わず、本サイトを商業又は営業を目的とした活動、営利を目的とした利用又はこれらの準備のために利用すること
• 本サイトのセキュリティホール、バグ等を利用する行為、本サイトに不正アクセスする行為、又は本サイトに高負荷を与える行為
• 本サイトによりアクセスすることが可能な当社又は第三者の情報を改ざん、消去等する行為
• 当社又は第三者の設備、機器、ソフトウェア等（本サービスを提供又は利用するために用意する通信設備、通信回線、電子計算機その他の設備、機器、ソフトウェア等を含みますが、これに限られません）に無権限でアクセスし、又はその利用若しくは運営に支障を与える行為
• 本サイトの全部又は一部を逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング等する行為
• 同一人物又は同一法人が重複してユーザー登録をし、実質的に同一人物間又は同一法人間で取引する行為
• 役務提供（相談支援業務）が実質的に存在しないなど、実態を伴わない取引をする行為
• 第三者のID・パスワードを不正に入手し、使用する行為
• ユーザーID及びパスワードを、第三者に譲渡、貸与又は共有し、若しくは第三者に使用させる行為
• 当社からの、又はユーザー間取引を行っている他のユーザーからの連絡に対する不当な応答の遅延や無視を行う行為
• 当社に対して、虚偽の通知内容を申告する行為
• 無限連鎖講及びマルチ商法又はそれに類するもの、そのおそれがあるか、関連するものと当社が判断する行為
• 反社会的勢力（第２６条第１項第１号に定義します）に利益、便宜等を供与する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 前各号に該当するおそれのある行為
• 前各号のほか、当社が不適切と判断する行為

第２２条（本規約に違反した場合の措置）

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合若しくはそのおそれのある場合、ユーザーによる本サービスの利用に関して第三者から苦情、請求等があった場合、又はその他の理由により当社が不適当と判断した場合は、当該ユーザーに対し、次のいずれか又はこれらを組み合わせた措置を講ずることができます。

• 本規約に違反する行為又はそのおそれのある行為を止めること、及び同様の行為を繰り返さないことを要求すること（裁判上の差止請求を含みます）。
• ユーザーと第三者との間で、苦情、請求等の解消のための協議（裁判外の紛争解決手続を含みます）を行うよう要求すること。
• ユーザーが発信又は表示する情報の削除を要求すること。
• ユーザーが発信又は表示する情報の全部又は一部を削除し、又は、第三者が閲覧できない状態に置くこと。
• ユーザーに対する本サービスの提供を終了すること。
• 本サービスの全部又は一部の利用を制限し、若しくは登録されたアカウントを停止又は削除すること

ユーザーは、前項の規定は、当社が同項の措置を講ずべき義務を負うものではないことを承諾します。

ユーザーは、当社が本条第１項の措置を講じた場合、当該措置に起因する結果について、当社に対し、何らの請求もしないものとします。

ユーザーは、本条第１項の措置が、当社の裁量により、ユーザーに対する事前の通知なく行われることを承諾します。

第２３条（本サイトの知的財産権）

本サイトに含まれる工業所有権、ノウハウ、プログラム、著作権その他の知的財産権及びそれらに関連する全ての権利は、当社又はそれらの所有者に帰属するものとし、ユーザーは、あらかじめ当社より書面による承諾を得た場合を除いて、本サイトの模倣、本サイトに含まれるノウハウの使用、画像等の著作物、ロゴ、文章等の著作物を複製、翻案、公衆送信その他権利の侵害、その他前記各権利を侵害する行為などはできないものとします。

ユーザーは、当社に対して、ユーザーが本サイトを利用するために登録したサービス情報（公開の提案や公開の仕事依頼内容ならびにプロフィール情報に公開したもの、ユーザー間での公開された相談及び回答の内容その他電子掲示板に掲載されたものなど派生するものを含みます。）を使用、公開、表示、再生、修正、翻訳等の翻案、公衆送信、配布する権利について、無償で、永続的に許諾するものとします。但し、非公開の提案や非公開の仕事やプロジェクト・個人情報に該当するものなど、非公開が前提であると合理的に判断できる情報については、ユーザーの承諾なく公開しません。

第２４条（損害賠償等）

ユーザーは、ユーザーによる本サイトの利用とその本サイトを利用してなされた一切の行為（第２０条第２項により、ユーザーによる利用又は行為とみなされる他者の利用や行為を含みます。以下同様とします。）とその結果について一切の責任を負います。また、ユーザーが本規約の規定に違反し、又は、不正若しくは違法な行為を行ったことにより当社又は第三者に損害が生じた場合、ユーザーは、当社に対し、そのすべての損害（合理的な範囲の弁護士費用、当社が第三者に賠償した費用、謝罪広告の費用を含みますがそれらに限られません。）を賠償する責任を負います。

ユーザーがその他のユーザーと、雇用契約・業務委託契約・顧問契約その他契約形態を問わず、ユーザー同士が本サービスを介さず契約すること（以下「サイト外取引」といいます。）を希望する場合、ユーザーは、当社の定める人材紹介契約等の必要な契約を別途締結し、当該契約にしたがうものとします。

ユーザーが第２１条第１３号に違反し、本サービスを介さずに他のユーザーとサイト外取引（取引を誘引した場合、又はサイト外取引の誘引に応じた場合を含みます。）をした場合には、ユーザーは、前項に定める損害賠償とは別に、違約金として、第１４条第１項で定める当社手数料の2倍に相当する金額（その額が１００万円に満たない場合は１００万円）を支払うものとします。

第２５条（非保証・免責）

ユーザーは、本サイト上で作成したデータなどについて、自己の責任において保存するものとします。当社サーバ側では、これらのデータの保存内容について一切保証しないものとします。

当社は、本サイトの内容において、欠陥、一時停止、一部削除、変更、終了及びそれらが原因で発生したユーザー又は第三者の損害、本サービスの利用により又は利用できなかったことにより発生したユーザーの損害、並びに本サービスに起因するユーザー又は第三者の損害に対し、いかなる責任も負わないものとします。

当社は、本サービスに関連してユーザー間又はユーザーと第三者間で発生したトラブルについて、責任を負わず、関知しません。ユーザーが他のユーザー又は第三者との間でトラブルが生じた場合は、当事者間で解決するものとし、当該トラブルにより当社又は第三者に損害を与えた場合には、ユーザーは、当社及び第三者に対し、生じたすべての損害（合理的な範囲の弁護士費用等を含みます。）を賠償する責任を負います。

前各項にかかわらず、当社がユーザーに対し損害賠償責任を負う場合、当社の責任は、当該ユーザーに関し、当社が受領したサービス手数料その他の金額の総額を上限とします。

当社の責任を免除する本規約の規定（前項を含みます。）は、当社の故意又は重大な過失によりユーザー（消費者に限ります。）に生じた損害については、適用しません。

第２６条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、当社及び取引の相手方たる他のユーザーに対し、次の各号の事項を保証します。

• 自ら又は自らの役員若しくは実質的に経営権を有する者が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」という。）に該当しないこと
• 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有しないこと
• 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有しないこと
• 反社会的勢力を利用していると認められる関係を有しないこと
• 反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有しないこと
• 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないこと

ユーザーは、当社及び取引の相手方たる他のユーザーに対し、自ら又は第三者を利用して次の各号の行為を行わないものとします。

• 暴力的な要求行為
• 法的な責任を超えた不当な要求行為
• 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
• 風説を流布し、偽計又は威力を用いて相手方の信用を毀損し又は相手方の業務を妨害する行為
• その他前各号に準ずる行為

当社は、ユーザーが、第 1 項各号のいずれかに該当し、又は前項各号のいずれかに該当する行為をした場合、何らの催告を要せず本サービスの利用契約及びその他すべての契約を解除することができるものとします。

第２７条（本規約の変更）

当社は、民法５４８条の４に基づき、ユーザーの同意を得ることなく、本規約を変更できるものとします。この場合、当社は、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容及び当該変更の効力発生時期について、当該効力発生時期が到来するまでに、本サイトへの掲載その他当社が定める方法により周知するものとします。

本規約が変更された場合、当該変更に係る効力発生時期から、当社とユーザーの間には、当該変更後の規約に基づく権利義務関係が生じるものとします。

本規約の変更によりユーザーに生じた損害（通常損害か特別損害かを問いません）について、当社は一切の責任を負いません。

変更後の規約は、本サイト上に表示した効力発生時期から効力を生じるものとし、ユーザーは、本規約の最新の内容を随時確認する義務を負うものとします。

本規約の変更後、ユーザーが本サービスの利用を継続（投稿、閲覧その他本サービスの機能すべてを含みます）した場合は、当該変更後の本規約に同意したものとみなします。

第２８条（本サービスの提供の変更・中止）

当社は１か月以上の通知期間をもって本サイト上での通知の上、本サイト及び本サービスの一部を終了することができるものとします。

当社は、前項の通知を行った後に本サイト又は本サービスを終了した場合、ユーザーに対して、本サイト又は本サービスの終了に伴う損害、損失、その他の費用の賠償又は補償を免れるものとし、一切責任を負いません。

第２９条（個人情報）

当社は、ユーザーの個人情報を、プライバシーポリシー（https://www.lancers.co.jp/privacy/）に基づき、適切に取り扱うものとします。

第３０条（通知）

当社からユーザーへの連絡は、登録されたメールアドレスその他当社が適当と判断する方法により行います。ユーザーは、当社からの通知が到達し得る状態を維持するものとし、通知が発信された時点で効力が生じることに同意します。

第３１条（本規約上の地位の譲渡等）

ユーザーは、事前に当社の書面による承諾を得ることなく、第三者に対し、本規約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務等について、譲渡、貸与、移転、使用許諾、担保設定その他の処分をすることはできません。

当社が、第三者に対し、本サービスに係る事業を譲渡する場合（事業譲渡に限らず、合併、会社分割等による場合を含みます）、当該譲渡に伴い、本規約上の地位並びに本規約に基づく権利及び義務（ユーザーの登録事項その他の情報を含みます）を譲渡することができ、ユーザーは、予めこれに同意するものとします。

第３２条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、無効又は執行不能と判断された部分以外の定めは、なおその効力を有します。

第３３条（準拠法及び管轄裁判所）

本規約は、日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈するものとします。

本規約及び本規約に関連する一切の紛争については、その訴額に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。